Startseite > DHL > Beschwerde-Nr.: 57279 > Eingabeformular Firmenantwort
Wollen Sie auf diese Beschwerde antworten?

Sehr geehrte Damen und Herren,

begonnen hat das Dilemma damit, dass das Paket eigentlich an meine Packstation adressiert war. Dieses wurde dann aus mir unbekannten Gründen an die Filiale am Rüschhausweg umgeleitet.

Als ich das Paket abholen wollte musste leider feststellen, dass das Paket bereits gestern (20.12.12) zurück zum Absender geschickt wurde, da angeblich die Frist von 7 Tagen verstrichen sei.

In der Benachrichtigung per SMS schreibt DHL jedoch, dass das Paket 7 WERKTAGE ab dem nächsten Tag zur Abholung bereit läge. Diese SMS wurde am 14.12.12 an mich verschickt. Nimmt man den Samstag als Werktag hinzu, so hätte das Paket bis einschließlich Samstag den 22.12.12 vorgehalten werden müssen.

Somit stehe ich nun ohne einen Teil meiner Weihnachtsgeschenke dar.

Dies ist ein Sachverhalt der in keinster Weise akzeptabel ist und mich in höchstem Maße verärgert.

Mit freundlichem Gruß





Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus.
Firma / Institution 
Adresszusatz 
Straße und Hausnummer 
Ort  PLZ
Land 
Bereich / Abteilung 
Ansprechpartner 
Position 
Telefon  Fax
Ihre E-Mail-Adresse 
Ja, ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!