Beschwerde lesen

Vor einem Jahr wurde meine E-Mail Adresse eingerichtet.

Seit dem erhalte ich von simyo etwa im monatlichen Abstand Aufforderungen zur Aufladung eines Prepaidguthabens. Da ich kein Kunde bin, habe ich diese getrost gelöscht. Bisher gab es keine Probleme, da die Guthaben regelmäßig vom Nummerninhaber anscheinend aufgeladen wurden.

Dann erhielt ich an meine E-Mail*Adresse eine Zahlungsaufforderung mit Verzugsgebühr, da der Kunde auf Lastschriftverfahren umgestellt hat, aber eine falsche Banknummer angegeben hat und simyo natürlich so kein Geld einziehen konnte.

Ich versuchte die Sache mit simyo zu klären, mehrere E-mails und Anrufe auf der Hotline. Leider scheint man dort der Meinung unfehlbar und nicht willens der Überprüfung der in der Datenbank hinterlegten Daten zu sein. Wie gesagt, ich habe weder einen Antrag gestellt, noch Vertrag jemals mit simyo (oder einer Vorgängergesellschaft) abgeschlossen.

Wenn ich die Nummer anrufe, geht ein AB ran, auf dem nicht meine Stimme ist und auf das Onlinekonto zu der Nummer kann ich natürlich auch nicht zugreifen, weil ich weder das Passwort noch die Antwort auf die Sicherheitsabfrage besitze. Leider rückt simyo die Vertragsdaten (z. B. eine Kopie des Vertrags oder Adressanschrift, Geburtsdatum, Passwort, Kontoverbindung) auch nicht raus, um hier ein für alle mal Klarheit zu schaffen, angeblich wegen Datenschutzgründen.

Ja, was denn nun! Eigentlich könnte ich ja ruhig alles aussitzen oder getrost ignorieren, allerdings kam die erste Mahnung (allerdings nur per E-Mail) und ich habe kein Interesse, mich gegen ein Inkasso-Verfahren zu wehren, auch wenn ich nachweislich nicht der säumige Zahler bin.