Zuerst wurde eine falsche Verbrauchsprognose berichtigt, aber am 21.06.12 wurden einfach €50 abgebucht. Ohne Begründung.
Die 1. Jahresabschlussrechnung vom 31.07.12 wurde nach unzähligen Anrufen meinerseits am 05.10.12 mit einem mir zustehenden Guthaben und Bonus auf €725.79 abgeändert. Mit den €50, die zu Unrecht abgebucht wurden, ergibt das €775.79. Mit belanglosen und falschen Aussagnun seitens der Kundenhotline und durch Mails wird mir seitdem die Auszahlung versprochen.
Da FS nicht zahlte, habe ich am 13.12.12 einen Mahnbescheid erlassen. Dem wurde am 24.12.12 teilweise widersprochen. Ich weiß bis heute nicht, warum einem regulären Guthaben widersprochen wird? Erlasse nun VS-Bescheid. Mir wurde Klärung durch Rechtsabteilung versprochen, in Wahrheit reagiert niemand bei FS! I