Beschwerde lesen

Ich wollte meine Bankverbindung über "mein simyo" ändern. Simyo hatte jedoch ein technisches Problem: "Wir stehen gerade unter Strom! Der Sever ist gerade leider überlastet". Ich habe das mehrmals probiert und immer diese Meldung erhalten.

Später hieß es dann in einer scheinbar automatisierten E-mail von "Frau Lehmann", dass meine "persönlichen Angaben" geändert wurden.

Nach mehrmaligen E-mails und Fax-Übertragungen erhielt ich die Antwort, dass ich mehrmals aufgefordert worden wäre, von meinem neuen Konto aus 1 EURO zu überweisen etc.

Ich hatte aber schon bei der ersten Rücklastschrift das (in meinen Augen schon zu unrecht) eingeforderte Geld für die Rücklastschrift plus Prepaid Betrag überwiesen. Da kam Simyo abermals mit einer zweiten Rücklastschrift daher.

Ich habe so etwas bürokratisches selten erlebt und verstehe nicht, warum hinter der service@simyo.de Adresse kein wirklicher Service steckt. Simyo hat mich trotz mehrfacher Aufforderung nicht auf meiner durch Simyo selbst vergebenen Mobilrufnummer angerufen.

Die Antwort hat mir mal wieder gar nicht weiter geholfen: ich solle dafür Verständnis haben, dass ich von meinem gemeldeten E-mail-Account schreiben soll, mit dem ich bei Simyo gemeldet bin. "Diese Maßnahme dient dazu, einen Missbrauch Ihrer simyo Karte zu vermeiden". Keine Entschuldigung, keine Tätigkeit seitens Simyo!

Klingt für mich, als ob Simyo nur die Hand aufhält, keinen Finger krumm macht und dafür auch noch um Verständnis bittet. Ich habe jetzt keine Lust mehr auf dieses Kasper-Theater!