Beschwerde lesen

Leider müssen wir feststellen, dass Kundenfreundlichkeit nicht bei allen Unternehmen den gleich hohen Stellenwert hat. Bei Rheinpower scheint dies in negativer Form zuzutreffen.

Nachdem wir am 19.12.2012 von Rheinpower über eine Preiserhöhung in Höhe von 37% für unsere Stromversorgung informiert wurden, stand für uns fest, den Anbieter zu wechseln. Dieser potentielle Anbieter hatte dann auch die Kündigung übernommen, die am 4.1.2013 bei Rheinpower eingegangen ist. Die Kündigung wurde allerdings nicht akzeptiert, dies wurde durch ein Gespräch mit der Hotline von Rheinpower bestätigt. Als Begründung wurde die fehlende Textform, also die Kündigung durch uns direkt genannt. Die Frist innerhalb von 4 Wochen nach Bekanntgabe der Preiserhöhung, entsprechend den Sonderkündigungsrecht von Rheinpower, zu kündigen wurde eingehalten.

Leider wurden wir weder vom möglichen neuen Anbieter, noch von Rheinpower darüber informiert, so dass es keine Chance gab, diese geforderte Kündigung noch zu tätigen. Unser Vertrag wurde nun somit um ein weiteres Jahr bis zum 31.01.2014 verlängert, da kommt natürlich Freude auf. Für uns ist das Unternehmen Rheinpower ganz klar ein Reinfall gewesen und für die Zukunft bedeutet dies für uns Finger weg von Rheinpower.