Beschwerde lesen

Ich habe Ende vergangenen Jahres mein altes Konto aufgelöst und aus umzugstechnischen Gründen ein neues eröffnet.

Umständlicher weise kann man die neue Bankverbindung nicht einfach auf dem Benutzerkonto ändern, sondern muss dafür 1,-- € an deren Bankkonto überweisen. Dieses geschah ebenfalls vergangenen Jahres. Im Folgemonat Januar bekam ich die erste Rücklastschriftgebühr über 8,50 €, weil simyo trotz der erfolgreichen Überweisung nach wie vor von meinem alten Konto abbuchen wollte. Daraufhin folgte fast im Wochentakt ein reger E-Mail-Verkehr zwischen simyo und mir, wobei auf meine Beschwerden trotz mehrfachen hinweisens einfach nicht eingegangen wurde.

Im Februar 2013 kam mir simyo dann immerhin soweit entgegen, dass mir die Rücklastschriftgebühren erstattet wurden und ich lediglich auf 2,50 € Mahngebühren sitzen musste, wenn ich alle bis dato offenen Posten überweise. Gesagt, getan!

Im März folgte die nächste Fehlabbuchung, und alles ging wieder von vorne los. Ich kann schreiben was und wem ich will, an meinem Problem tut sich nichts. Jetzt fordert simyo 3 x 8,50 € Rücklastschriftgebühren, 2,50 € Mahngebühren und alle wieder bis dato offenen Posten.

Wenn sie mir die Gebühren erlassen, werde ich den offenen Betrag abermals bezahlen, aber ein bitterer Beigeschmack bleibt. Ich habe Stunden kaputt gemacht und jedes mal Ärger! Ich hoffe, das ein simyo-Mitarbeiter diese Beschwerde hier liest und mir helfen kann.

Es ist nämlich eine miese Masche, immer wieder Gebühren einzufordern, obwohl ich ordnungsgemäß meinen Bankwechsel angegeben habe!