Beschwerde lesen

Mein Name ist Eduard und auch ich habe bei I-CASES.de am 21.05.2013 ein SONY Objektiv SAL-85F28 f/2.8 SAM für 199,21€ mit der Bestellnummer 87166 bestellt.

Am selben Tag habe ich per Vorkasse den vollen Kaufbetrag überwiesen und am 23.05.2013 teilte I-CASES mir mit, dass das Geld auf deren Konto eingegangen ist. Die Lieferzeit war mit 3-7 Werktagen angegeben. Als ich nach 2 Wochen nichts von I-CASES hörte und keine Ware erhalten habe, habe ich vergeblich versucht I-CASES telefonisch zu erreichen, dann musste ich leider feststellen, dass I-CASES.de auf mehreren Internetportalen immer wieder stark kritisiert wird.

Daraufhin habe ich I-CASES.de eine Lieferfrist (per E-Mail) gesetzt, die von I-CASES aber nicht eingehalten worden ist. Also bin ich am 18.06.2013 vom Kaufvertrag zurückgetreten (per E-Mail). Am 24.06.2013 habe ich nach unzähligen Versuchen endlich jemanden bei I-CASES telefonisch erreichen können, ich habe der Dame am anderem Ende der Leitung freundlich mitgeteilt dass ich vom Kaufvertrag am 18.06.2013 zurückgetreten bin, weil I-CASES bis heute sich nicht gemeldet hat und auch nicht auf meine E-Mails reagiert hat und dass ich mein per Vorkasse gezahltes Geld auf mein Konto überwiesen haben möchte.

Daraufhin teilte mir die Dame mit, dass Sie die Sache überprüfen wird und mir umgehend eine Stornierungsbestätigung zuschicken wird. Leider geschah nichts dergleichen. Deswegen melde ich mich hier bei Ihnen in der Hoffnung dass Sie mir bitte helfen könnten meine geleistete Vorkasse von 199,21€ wieder zubekommen.

Mit freundlichen Grüßen

Eduard