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Meine Mutter hat sich im November 2012 eine Himolla-Couch gekauft - Microfaser. Jetzt hat sich an einer Stelle die Beflockung vom Trägermaterial gelöst (ca. 2x Stecknadelkopf).

Himolla weigert sich auf Kulanz dies kostenlos zu reparieren. Ein "Kulanzangebot" haben wir bekommen über 400 Euro zzgl. Steuer für einen Neubezug. Nach nochmaligem Nachhaken wurde das Angebot auf tolle 360 Euro zzgl. Steuer kulanterweise reduziert. Und das, obwohl die Couch erst sechs Monate alt ist und Himolla auf Grund von Fotos ein Verschulden Ihrerseits ausschließen kann und auch keine Gründe für ein solches "Ablösen" der Beflockung nennt.

Man soll aber immer über den Möbelhändler gehen, weil Himolla ja nichts mit Endkunden zu tun hat (haben will).





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