Beschwerde lesen

Ich habe einer älteren Dame (>80), die im letzten Jahr auch noch ihren Mann verloren hat, ein Weihnachtspaket geschickt. Dieses kam nicht an. Nachforschungsantrag. Über Wochen hat DHL mir dann das Leben schwergemacht und wollte sich aus der Verantwortung ziehen. Erst als ich mit rechtlichen Schritten und Öffentlichkeit gedroht habe, erhielt ich 50€ (+ Porto) Schadensersatz. Das Paket war viel wertvoller (viele kleine Geschenke), aber ich hatte keine Belege.

In der Zwischenzeit hatte ich erneut ein Paket geschickt, diesmal per Hermes - war deutlich preiswerter und kam an.

Nun hat DHL der armen Frau, die im Moment nicht gut beisammen ist, ein Schreiben geschickt, wo sie sich zum Verbleib des Paketes äußern sollte (warum auch immer man auf diese unsinnige Idee kommt). Und natürlich hat sie angegeben, dass sie von mir EIN Paket bekommen hat.

Jetzt behauptet DHL (die scheinen echt Langeweile zu haben), DAS (verlorene) Paket sei angekommen und wollen das Geld zurück.

Aber nicht mit mir, ich habe denen jetzt schriftlich den Kampf angesagt - nichts gibt es, denn sie können überhaupt nicht nachweisen, dass sie geliefert haben. Aber mit solchen "Drückerkolonnentricks" kommen die einem.