Beschwerde lesen

Ich war vor kurzem mit meiner Lebensgefährtin auf Fehmarn Urlaub machen. Wir kauften so ziemlich alles bei Netto ein.

Vorweg: Ich bin selber im Dienstleistungsgewerbe tätig und weiß, dass diese Arbeit einem viel abverlangt, aber was ich dort auf Fehmarn erlebt habe, war an Unfreundlichkeit kaum zu übertreffen.

Ich habe mir dort eine Kiste Becks gekauft. Diese Kiste wurde dann kurz vor Urlaubsende auch mal leer und ich wollte sie auch bei Netto zurückgeben.

Nach mehrmaligen Versuchen, die Kiste in den unteren Teil des Leergutautomaten einzulegen, scheiterte ich jedes mal mit der Aussage, der Kasten gehöre nicht zum Sortiment, seitens des Leergutautomaten. Ich betätigte also die Klingel, die sich neben dem Automaten befand. Nach einer gefühlten Ewigkeit kam dann auch tatsächlich jemand und fragte, wo das Problem sei. Der Herr im blauen Hemd behauptete, ich solle die Kiste rein legen und nicht rein werfen. Mit Verlaub: Ich habe sie ganz normal reingelegt. Das war aber nicht das einzige, was mir schon suspekt vorgekommnen ist, der Herr im blauen Hemd ist danach auch sofort wieder verschwunden. Ich klingelte erneut, aber diesmal erschien niemand.

Nach 5 Minuten habe ich leicht genervt aufgegeben und bin mit dem Kasten dann zum nächstgelegenen Getränkemarkt gefahren, wo man mir dann freundlich weiter half.

In unserem Gewerbe wäre man für diese wahrliche Leistung an Unfreundlichkeit sofort abgemahnt worden. Eine Nachschulung im Umgang mit Kunden wäre für diesen Herren ratsam!