Beschwerde lesen

Hallo, mit Datum vom 6.12.2013 wurde uns durch Ihr Schreiben zugesichert ab dem Januar 2014 ein monatliches staatliches Kindergeld in Höhe von 368 Euro für 2 Kinder gezahlt zu bekommen. Obwohl sich beide Kinder immer noch bester Gesundheit erfreuen ist die Zahlung bis jetzt ausgeblieben und wurde ab Januar 2014 aus selbst den Mitarbeitern der Familienkasse nicht nachvollziehbaren Gründen ausgeblieben. Die Bundesrepublik schuldet uns bis heute 1472 Euro + Zinsen, im Mai dann 1840 Euro. Trotz mehrerer Anrufe auf der Hotline der Familienkasse und Zusagen der Überprüfung des Sachverhaltes blieb eine Antwort bis jetzt aus. Beim heutigen Anruf stellte sich heraus dass die vorherigen Anrufe nicht mal registriert wurden. Die letzten Anrufe waren am 14.4, 24.4 und heute, soweit für uns nachvollziehbar.

Die fehlende zugesicherte staatliche Unterstützung zwang beide Elternteile mittlerweile den Dispokredit in Anspruch zu nehmen um den Lebensunterhalt für uns und beide Kinder zu gewährleisten. Wir erwarten deshalb bis zum 1. Mai die Regulierung Ihrer Aussenstände bei uns sowie eine Klärung des Sachverhaltes und ausserdem eine Erstattung der von uns nachzuweisenden Zinszahlungen durch die Inanspruchnahme des Dispokredites.