Beschwerde lesen

Heute wollte ich ein DHL-Paket abholen und reichte meinen Abholschein zusammen mit meinem Ausweis bei der Postbeamtin (Ismaningerstraße, München) ein.

Daraufhin teilte sie mir mit, dass sie eine Vollmacht benötigen würde und sie mir dieses Paket nicht geben könnte. Ich fragte sie, wofür benötigen Sie eine Vollmacht und von wem? Sie meinte, ich sei nicht die Person, die das Paket abholen dürfte. Ich sagte ihr, dass ich die Person sei. Sie sagte nein, das sind Sie nicht, denn mein Name würde auf dem Abholschein anders aussehen als auf meinem Personalausweis. Auf dem Abholschein war mein Name aus Versehen auseinander geschrieben, ansonsten stimmte alles, Adresse, etc.

Sie fing mit mir einen Streit an und sagte, ich solle wieder gehen. Sie schrie mich an und wurde extrem laut und aggressiv, als ich ihr sagte, dass sie mir das Paket sofort geben soll. Sie wurde beleidigend und nannte mich, da ich einen ausländischen Namen habe (bin in Deutschland groß geworden und wohne seit ca. 24 Jahren in München) "Ausländerin". Sie bezichtigte mich, dass ich schlechte Laune hätte und sie anmachen würde.

Nachdem ich darauf bestanden habe, dass sie mir das Paket aushändigt, hat sie es mir tatsächlich gegeben, obwohl ich es nicht geglaubt hätte, dass dies geschieht.

Ich bin völlig sprachlos und ich wusste nicht, wie mir geschah. Das hatte ich noch nie erlebt.

Ich bin erfolgreiche Münchner Unternehmerin und kann es kaum glauben, was da passiert ist und vor allem, was sich Menschen erlauben können und was geduldet wird.

In der freien Wirtschaft würde das ernsthafte Konsequenzen nach sich ziehen. Dies wäre einer Abmahnung bzw. eine Kündigung wert.

Schade, das nennt man heute Dienstleistung!