Beschwerde lesen

Leider ist mir wieder mal bei DHL ein Paket abhanden gekommen. Unter dem Link sieht man, was da im Exportzentrum von DHL in Lahr so passiert. Das Paket befindet sich schon seit dem 13.06.2014 in Lahr und komischerweise wurde es jedoch am 24.06.2014 nach einer Beschwerde-email anscheinend nochmal gescannt, was aber nicht viel gebracht hat.

Ich gehe davon aus, da die Verpackung auch nicht so optimal war, da es ersichtlich war, das der Inhalt ein teurer 4K Monitor ist. Vielleicht wäre der Monitor bereits bei dem Empfänger angekommen, wenn man es nicht hätte erkennen können.

Das Paket wurde von einem DHL Boten bei mir abgeholt, das Label war jedoch von der Firma, wo ich das Gerät gekauft hatte. (eine Rücksendung)

Leider bekomme ich den Betrag für den 4K Monitor nur dann wieder, wenn das Paket bei dem Verkäufer (Empfänger) ankommt. Bisher habe ich nur ahnungslose DHL Mitarbeiter am Telefon gehabt, die mir absolut nicht helfen konnten und mich an den Verkäufer weiterverwiesen hatten.

Bei der Email korrespondenz ist bisher auch nichts rausgekommen, da der Empfänger (Distriweb) in Frankreich eine Nachforschung einleiten muss, da er den Rücksendeschein ausgestellt hat. DHL zeigt sich jedoch gegenüber dieser Firma ebenfalls ahnungslos und macht keine Anstände dazu herauszufinden, was mit diesm Paket nun genau passiert ist.

http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=jjd0000833015051792&extendedSearch=true