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Seit nunmehr elf Monaten warte ich (trotz mehrmaligen Anschreiben, per Post, Fax und E-Mail sowie unzähligen gebührenpflichtigen Anrufe der teuren und zumeist unerreichbaren Hotline) auf die mir schriftlich zugesicherte Bonusrückerstattung, sofern ich das vertragl. abgeschlossene Strompaket nicht ganz ausgenutzt hatte und im Anschluss den Vertrag kündigte.

Bei dem Nicht-Überschreiten des Pakets sicherte FlexStrom schriftlich zu, den Bonus nach zwölf Monaten auszuzahlen oder ggf. bei Vertragsverlängerung entsprechend zu verrechnen. Bis heute erhielt ich keine Abschlussrechnung, obwohl der örtliche Netzanbieter NRM umgehend und rechtzeitig den Zählerstand genau wie ich schriftlich an FlexStrom bestätigt hatten und FlexStrom schlichtweg auch hier keine Reaktion gezeigt hat. Unglaublich, Flexstrom ist absolut nicht empfehlenswert.

Die Firma FlexStrom schuldet mir seit August 2008 50 € Bonusrückerstattung und ist nicht mal im Stande eine Schlussrechnung zu erstellen.