Beschwerde lesen

Ich habe über Billigflüge einen Flug von Stuttgart nach Maracaibo (Venezuela) für zwei Personen gebucht. Nach der Bestätigung durch Buchungsanfrage (und der Mitteilung, die Tickets bekomme ich dann per Mail zugesandt) wartete ich auf die Abbuchung von meiner Kreditkarte.

Als diese nach drei Wochen nicht belastet wurde, rief ich bei Billigflüge an, um nachzufragen. Zwei Stunden später und drei Berater später kam heraus, dass Airfrance (Teilflug von Stuttgart über Paris nach Panama) gar nicht zusammenarbeitet mit CopaAirlines und CopaAirlines die Flüge nach Venezuela gestrichen habe. Den Mitarbeitern von Billigflüge ist das natürlich nicht aufgefallen.

Das Ende vom Lied, wir haben alle Impfungen, Hotels gebucht, Reiseführer und Utensilien gekauft und jetzt erfahre ich drei Wochen vor Abflug, dass mein Flug storniert ist. Ich bekomme also weder einen anderen Flug (diese sind jetzt 1000 Euro teurer, kann ich gerne nachbuchen), noch einen Ausgleich für die zusätzlichen Kosten.

Da ich keine direkte Buchungsbestätigung habe, sondern nur die Buchungsanfrage, habe ich lt. Anwalt keine Möglichkeit, irgendetwas zu tun. Ich bin sauer und enttäuscht und fühle mich echt machtlos.