Beschwerde lesen

Am 15.07.14 habe ich einen Glaskrug mit Hermes versandt, welcher mit Luftpolsterfolie, Packpapier und Pappe in einem Karton ausreichend gesichert war. Ich habe diesen genauso mit DHL zugestellt bekommen. Bei Hermes ist er gebrochen angekommen. 1 Woche später habe ich einen zweiten Versuch gestartet, diesmal 2 Kartons benutzt, also den originalen Karton in einen weiteren Karton verpackt und dementsprechend auch mehr Porto gezahlt und man kann es kaum glauben, auch dieser Krug ging beim Transport mit Hermes kaputt. 44196027544

Meine Beschwerde daraufhin wurde mit der Begründung unsichere Verpackung in beiden Fällen komplett abgelehnt, obwohl der Empfänger beim 1. Zustellversuch schon reklamiert hatte und eine Schadenmeldung an Hermes gesandt hatte. Er hatte es immer in der Aral Station abgeholt und bei der ersten Zustellung aufgrund von Gläserklirren direkt gemeldet, beim zweiten Mal war kein Geräusch zu hören und er hat es erst zu Hause entdeckt, dass auch dieser Krug beschädigt war.