Beschwerde lesen

Ich hatte Nachts einen Flug bei billigfluege.de gebucht. In der Startmaske hatte ich das korrekte Datum eingegeben. Anschließend wurde mir in einer Übersichtsmatrix die verschiedenen Preise abhängig von Hin- und Rückflug angezeigt.

In dem Feld mit mit Hinflug 01.10. und Rückflug 05.10 wurde ein Preis von 215€ angezeigt. Bei srcollen nach unten hatte der erste angezeigte Flug auch diesen Preis. Dass es sich um ein anderes Datum handelt, darauf wird nur bedingt hingewiesen. Zum dem Zeitpunkt der Buchung existierte überhaupt kein Flug zum in der Übersichtsmatrix angegebenen Preis.

Gleich nach der Buchung habe ich bei der Service Hotline angerufen, um das Datum zu ändern. Nach 30 min (!) in der Warteschleife wurde ich vertröstet, dass das Ticket bereits ausgestellt und ich morgen erneut anrufen muss. Erst am Tag danach konnte ich das Ticket umbuchen, wobei Zusatzkosten in Höhe von 130€ (!) entstanden sind! Das Verfassen einer Beschwerde-Email an billigfluege.de direkt ist nicht möglich, da die "Anfrage aufgrund des aktuellen Anfragevolumens auf diesem Weg nicht bearbeitet werden"Eine einzige Frechheit dieses Portal!