Beschwerde lesen

Ich habe einen Artikel online gekauft. Der Artikel wurde zwei Tage später versandt, somit wurde das Paket durch Hermes auf den Weg gebracht.

Hier mal eine Auflistung.

• 18.10.2014, 07:54:35 Uhr: Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Heilbronn.
• 17.10.2014, 12:55:46 Uhr: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
• 17.10.2014, 08:28:16 Uhr: Die Sendung ist auf Tour gegangen.
• 17.10.2014, 02:59:49 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Heilbronn eingetroffen.
• 16.10.2014, 09:46:05 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Süd-HUB sortiert.
• 16.10.2014, 07:12:12 Uhr: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

So, nun liegt seit dem 18.10.2014 mein Paket in Heilbronn ca. 20 km und warte bis heute noch darauf.

Die Adresse ist auch korrekt und es handelt sich um ein nicht übersehbares Haus.

Ich habe mich an den Versender gewandt, dieser verweist mich jedoch nur an die kostenpflichtige Hotline von Hermes.

Ich warte jetzt schon fast eine Woche und sehe es nun nicht ein, dass ich mich an die Hermes Hotline wenden soll, die mich Geld kostet, da ich ja bereits die Versandkosten bezahlt habe und die Adresse korrekt an Hermes weiter gegeben wurde. Hermes sollte doch wohl in der Lage sein, eine Adresse in einer Stadt zu finden.

MfG