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Hallo,

Ich habe im Februar 2014 eine Kleinküche (Miniherd und Backofen in Einem) bei Otto gekauft. Nun hatte der Backofenschalter in den letzten Wochen immer wieder einen Wackelkontakt, aber seit heute kann ich ihn gar nicht ausschalten. Also muss beim Kochen der Backofen immer mitlaufen. Ansonsten muss ich immer den Stecker ziehen.

Habe es bei Otto gemeldet; die verweisen mich nur auf die Firma Unold (der Hersteller) und sie hätten damit nix zu tun.

Nun soll ich auf meine Kosten das Gerät einschicken ohne ein Ersatzgerät zu bekommen. Ich brauche es aber, da ich sonst keinen Herd habe.

Ich nehme an, dass es rechtlich richtig ist, aber dass es so gehandhabt wird finde ich unmöglich. Erstens ist ja Otto die Firma, die es mir verkauft hat und nicht Unold und die müssen doch das alles organisieren oder?

Zweitens hoffen solche Firmen doch nur darauf, dass der Verbraucher von einer Reklamation absieht und so sparen die Kosten. Kann doch nicht angehen, dass Geräte nur ein paar Monate halten.