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Beschwerde gegen e-Plus Vertragsverlängerung

ODER

Vertragsverlaengerung: Wir belohnen Ihre Treue!

Ich wollte /will mein Handy Vertag verlängern und schrieb zum Zeitpunkt der Freigabe zum 15.07.2014 e-Plus an!

Da ich aber kein neues Handy haben wollte habe ich die 96,00 EURO angeklickt und angefragt, ob ich auch die Internet Option M kostenlos wieder dazu bekomme.

1. Rechnusgutschrift von 96,- € für 24 Monate
2. Treueversprechen 40%
3. Internetflatrate (Internet Option M) zu 0,00 € bei 500 mb!

Außerdem habe ich seit 2008 ein Treueversprechen, dass ich zusätzlich zu jeder Vertragsverlängerung 10% mehr bekomme. Jetzt bin ich bei 40%.

Nachdem ich dieses Schreiben zur Vertragverlängerungsanfrage gesendet hatte, hat e-Plus meinen Zugang zum Treueangebot geschlossen! Anschließend haben sie mir mehrere Angebote per E-Mail gesendet mit ganz anderen Tarifen, und zwar:

e-Plus Free 20 (neu)
60,00 € Gutschrift
Ein Handy meiner Wahl für 10,00 €/Monat (z. B. Samsung Galaxy S5)
sowie. Internetflatrate (Internet Option M) zu 0,00 € bei 500 mb!

Ich habe noch nichteinmal einen Tarifplan zu e-Plus Free 20 (neu) bekommen und finde es auch nicht im Internet. Ich sollte sozusagen die Katze im Sack kaufen ohne richtige Invormationen zu bekommen. Denn, alle anschreiben wurde nicht beantwortet!

Zurzeit bezahle ich nur, nach Abzug des Treueversprechens, 6,00 €/Monat!

Ich bin ein wenig Telefonierer und bin/war über 20 Jahre e-Plus verbunden.

meine Forderung:
Wenn ich kein Handy haben möchte, dann möchte ich die 96,00 EURO bekommen, die in meinen Treueangebot am 17.06.2014 angezeigt wurde!