Beschwerde lesen

Am Ende Dezember 2014 hätte ich mir Umbuchung gewunscht, aber die Umbuchung war unmöglich, dann habe ich storniert.

Im Januar 2mal E-Mail geschrieben wegen mein Stornierungwunsch and gefragt die Rechnung für Restbetrag.

02. Februar Travel24 AG mein Stornierungswunsch zu der Flugbuchung 8218805/QSFKOT geantwortet und geschrieben "Der Erstattungsprozess seitens der Fluggesellschaft dauert in der Regel bis zu 6 Wochen. Im Anschluss wird Ihnen der Restbetrag in Höhe von 352,86 EUR umgehend dem bei Buchung angegebenen Bank- bzw. Kreditkartenkonto gutgeschrieben und eine abschließende Stornokostenrechnung übersandt. "

Ich have bestätigt die oben genannten Konditionen un gewartet der Restbetrag in meinem Konto.

Dann 6 Wochen ist schon um gar kein Erstattungsbetrag. Dann wunderte ich mich, und letzte Woche gefragt nochmal "Wo ist Restbetrag? ". Niemand beantwortet meine E-Mail bis heute.

Aber heute habe ich neue E-Mail bekommen, wo man sagt "haben wir die Flugbuchung 8218805/QSFKOT storniert (10.03.2015) und zur anteiligen Erstattung an die Fluggesellschaft weitergeleitet. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von152,86 EUR auf das bei der Buchung angegebene Bank- bzw. Kreditkartenkonto.

Bitte beachten Sie, dass der Erstattungsprozess seitens der Fluggesellschaft bis zu 6 Wochen dauern kann. "

Meine Forderung ist dass, diese Firma soll rechzeitig unsere bestaetigte Betrag zahlen mussen.