Beschwerde lesen

Im Mai 2015 stimmte ich telefonisch dem Angebot der Drillisch GmbH zu, in den Tarif LTE 1500 flexible Laufzeit von hellomobil zu smartmobil.de zu wechseln.
Was aus dem Angebot nicht ersichtlich war und auch im Telefonat mit der Dnillisch GmbH nicht bekanntgegeben wurde, ist, dass es sich dabei nicht um ein D2-, sondern um ein O2-Netz-Angebot handelte.
Erst bei Vorlage der Unterlagen konnte ich diese Tatsache aus dem Kleingedruckten ersehen. Daraufhin habe ich am 08.06.2015, innerhalb der vorgesehenen Frist und unter Nutzung des mit gesandten vorgefertigten Widerspruchs-Formulars der Drillisch-Gruppe per Fax widersprochen. Das war unumgänglich, da in der ländlichen Region, in der ich lebe, LTE O2 nicht läuft.
Da keine Reaktion von Seiten der Drillisch erfolgte, rief ich am 10.06.2015 die Drillisch-Mitarbeiterin Frau Schamski an, die mir mitteilte, dass der Widerspruch vorliegt und die Bestätigung desselben durch die Buchhaltung in Kürze erfolgen wird. Der Vertrag läuft ihrer Aussage nach bis zum 30.06.2015 und alles wäre klar.
Nunmehr sah ich mich gezwungen, ab 01.07.2015 einen neuen Anbieter zu suchen, der es mir ermöglicht, weiter im D2-Netz zu telefonieren. Der Vertrag wurde zwischenzeitlich geschlossen und die mein Ziel ist es, die Rufnummer mitzunehmen.
Seit heute (16.06.2015) bin ich nicht mehr im D2-Netz registriert. Ich wurde offensichtlich abgeschaltet, kann nicht mehr telefonieren und bin nicht erreichbar, obgleich der volle Rechnungsbetrag für Juni 2015 abgebucht wurde.
Dieses Mal erhielt ich keine Information zu einer vorliegenden Rechnung im Account.
Meine Prüfung vor 3 Tagen ergab, dass sich hier auch keine Rechnung befindet.

Nachdem ich die Beiträge zur Drillisch GmbH gelesen habe, befürchte ich, dass es mir wie anderen Kunden ergeht und die Drillisch GmbH auf Zeit spielen wird, unter dem Vorwand meinen Widerspruch nicht erhalten zu haben und mit dem Argument, dass die Widerspruchsfrist überschritten sei.
Des Weiteren befürchte ich, dass sie versuchen wird, die Portionierung meiner Rufnummer zu verhindern.
All das kann wie bei anderen Kunden dazu führen, dass ich ab heute längerfristig ohne mobilen Anschluss dastehe. Da ich nur diesen besitze, bin ich unerreichbar und kann selbst niemanden erreichen, nicht mal zur Information aller Betroffenen.
Eine Katastrophe, die schwerwiegende Folgen haben kann.
Und das, obwohl ich fristgemäß und rechtzeitig alle notwendigen Schritte eingeleitet hatte.
Diese Verfahrensweise der Drillisch GmbH betrachte ich als fragwürdig und unseriös.
Mein Vertrauen in das Unternehmen ist stark beeinträchtigt.