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561 Views | 22.12.2012 | 13:42 Uhr
Prio Services (Neuss)
14 täg. Vertrags-Widerrufsrecht bei Anbieterwechsel ignoriert
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 1187637
Am 28.11. nahm ich einen Stromanbieterwechsel zu PrioStrom per 1.1.2013 vor.
Leider habe ich erst danach die negativen Berichte zu Prio-Strom gelesen und von einen Bekannten "Probleme" mit dem Anbieter zugetragen bekommen.Am 30.11.2012 schickte ich fristgerecht einen Widerruf des Vertrags per Einschreiben/Rückschein und per Mail (bestätigt) an ExtraEnergie und der Tochter Prio-Strom.
Trotz vorliegendem Widerspruchs wurde der zuständigen Netzgesellschaft am 14.12. ein Wechsel angezeigt, obwohl ich mehrfach zusätzlich Prio-Strom darüber in Kenntnis gesetzt habe, das ein Anbieterwechsel nicht mehr in Frage kommt.
Am 14.12.2012 erhielt ich folgende Antwort auf meinen Vertrags-Widerspruch: "Sie werden nicht mit Strom/Gas beliefert, sofern die Anmeldung bei dem Netzbetreiber nicht durchgeführt wurde". Anders ausgedrückt: Sie werden von uns - trotz Widerspruch - mit Strom ab dem 1.1.2013 beliefert.
ofortantwort02.01.2013 | 17:05
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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Siehe hier:
de.reclabox.com/beschwerde/56255-priostrom-extraenergie-neuss-vertrag-storniert-und-trotzdem-umgemeldet
Und ein paar Tips für den Ernstfall:
www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/schutz-vor-inkasso/
www.antispam-ev.de/wiki/Beweiswert_elektronischer_Kommunikation