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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 16.03.2015 flog ich mit der Maschine AB Air Berlin 6415 um 08:40 Uhr von Berlin Tegel nach Nürnberg zu einer wichtigen Geschäftsreise.

Hier kam mein Koffer leider nicht planmäßig an. Dieser wurde mir nach einem Umweg auf die Kanaren am folgenden Abend um 21:30 Uhr im Hotel übergeben.

Zur Überbrückung der 1,5 Tage musste ich mir notwendige Kosmetik und Hygienartikel sowie notdürftig Kleidung zulegen.

In Summe investierte ich 200,31 Euro.

Mit meinem Schreiben vom 19.03.2015 stellte ich diese Forderung Air Berlin in Rechnung. Leider kam als Gegenvorschlag ein Fluggutschein über 50 Euro.

Seidem werde ich vertröstet, dass sie meinen Widerspruch erneut prüfen.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Kundenservice. Ich kann nichts dafür dass mein Koffer nicht richtig einsortiert wurde und ich 1,5 Tage ohne ALLES dastand.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

MfG Katharina Böhm





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