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Am 03.03.2015 habe ich das Sparbuch meiner verstorbenen Mutter bei der Postbank in Solingen mit der bitte um Auflösung abgegeben. Die Mitarbeiterin hat mit mir das entsprechende Formular ausgefüllt und von allen erforderlichen Unterlagen Kopien beigefügt.

Anfang Mai habe ich dann nochmal bei der Postbank nachgefragt, wann ich denn vielleicht mit meinem Geld rechnen könnte. Die Mitarbeiterin telefonierte mit der entsprechenden Stelle und teilte mit, dass ich mich schon bis mindesten Ende Mai gedulden müüste. Am 11.05.2015 erhielt ich einen Breif der Postbank, mit der Aussage, dass meine Unterlagen eingegangen wären, aber noch weitere Belege fehlten. Diese Unterlagen habe ich dann am 14.05.2015 an die Postbank München geschickt.

Am 20.07.2015 ging ich wieder zur Postbank Solingen und fragte, wann ich mit meinem Geld rechnen könnte. Die Mitarbeiterin telefonierte wieder mit der entsprechenden Stelle und teilte mir mit, dass man meine Unterlagen nicht finden könnte. Ich könnte ja mal beim Erbentelefon anrufen. So warte ich jetzt also seit fast 5 Monaten auf mein Geld. Anmerken möchte ich noch zum Schluss, dass der Ton der Mitarbeiterin des Servicetelefones einfach unverschämt war.