Beschwerde lesen

Im Juni diesen Jahres habe ich bei Sky Deutschland einen Abonnement- Vertrag telefonisch abgeschlossen. Bevor ich die schriftlichen Vertragsunterlagen zur Kontrolle und Ansicht erhielt, wurde mir bereits das Empfangsgerät zugesandt. Ich habe dieses Gerät mit einem Widerruf dann Anfang Juli 2015 zurückgesandt.

Jetzt fordert die Firma von mir Kosten für Leistungen aus dem Vertrag, die nicht einmal erbracht wurden, akzeptiert auch meinen Widerruf nicht. Ich habe SKY Deutschland mehrfach telefonisch und per E- Mail auf die fristgerechte Kündigung aufmerksam gemacht. Behauptet wir aber, dass einfFristgerechter Widerruf nicht erfolgt sei. Enttäuscht musste ich erfahren, wie unhöflich und unwürdig mit mir am Telefon gesprochen wurde. Mit Hinweis auf Inanspruchnahme rechtlicher Möglichkeiten wurde ich am 30.07.2015 vom Kundenberater verhöhnt und ausgelacht. Das ist einer Firma, welche an Kunden interessiert sein müsste, zutiefst unwürdig. Ein solcher Umgang mit anderen Menschen gehört sich nicht für ein um den Kunden bemühtes Verhalten. Leider verweigerte mit der Kundenberater heute am Ende des Gespräches die Angabe seines Namen, obwohl ich darum bat. Ich hatte diesen nämlich zu Beginn des Gespräches nicht vollständig verstanden. Auch hätte ich in der eigentlichen Sache mehr Verständnis und Entgegenkommen von Sky Deutschland erwartet. Selbst wenn mich das Angebot dieser Firma überzeugen könnte, ich kann das nunmehr nicht weiter empfehlen.

Udo Meister

Dresden, 30.07.2015