Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

gestern Abend habe ich in der Filiale Karlsruhe, Kaiserstrasse mir einen Kaffee bestellt.

Da ich meine Tchibo Kundenkarte nicht dabei hatte, bat ich um den Kassenbon um mir

den Bonuspunkt bei Gelegenheit nachtragen zu lassen.

Die Dame die mich bediente, wollte mir keinen Kassenbon geben, da es auf Getränke keinen

Bon gibt nur auf Warenkäufe. Weil ich aber auf einen Bon bestand, holte Sie eine zweite

Person hinzu. Frau Weise die besagte Person tippte wütend auf dem Kassenpad herum,

um mir zu demonstrieren, dass es auch keine Kopie eines Bongs gibt.

Das ist kein Einzelfall meiner Person. Meiner Partnerin ist das Gleiche auch schon passier.

Ich verstehende, dass es bei der Menge an Kaffee der täglich ausgegeben wird eine

Kostenfrage ist jedesmal einen Bon auszugeben aber es muss auch wie in jeder anderen

Tchibo Filiale möglich sein auf Wunsch einen Bong zu bekommen?

Nach Aussage von Fr. Weise soll ich mir Heute Abend den Bonuspunt nachtragen lassen.

Ich denke keinen Kassenbon an den Kunden auszuhändigen noch dazu in einem nicht

tolleriebaren Ton entspricht mit Sicherheit auch nicht ihrer Vorstellung von Mitarbeitern

in ihrem Unternehmen.

Viel Wissen hat Frau Weise nicht, aber davon reichlich, was sich auch bei der Beratung und Kauf

eines Smart-Phons für Frau Henzler gezeigt hat.

Mit freundlichen Grüßen

J. Laub