Beschwerde lesen

Hallo,

ich habe zum 04.09.2015 einen DSL Vertrag bei O2 abgeschlossen.

Im Juli bekomme ich einen Brief in dem steht, dass der Techniker bereits am 04.08 erscheint, um die Freischaltung vorzunehmen. Dieser ist auch gekommen und seitdem funktioniert weder Telefon noch Internet.

Seitdem versuche ich mit O2 in Kontakt zu treten. Leider ohne Erfolg:

Auf Faxe wird nicht reagiert und wenn man die Hotline anruft, wird man zu 99 % über ein automatisches Band informiert, dass zur eigenen Nummer eine Störung vorliegt, die in den nächsten Tagen behoben wird. Seit 3 Wochen ist nichts passiert. Eine unglaubliche Frechheit. Nach dem gefühlten hundertsten Anruf endlich ein Mitarbeiter am Telefon, der mir einen Technikertermin am 24.08.2015 zwischen 14:00 und 20:00 Uhr zusagt. Leider ist niemand gekommen und mir wird vom Ansageband der o. g. Text wiederholt. Habe ich den Urlaub halt umsonst genommen. Für so einen tollen Anbieter macht man das ja gerne.

Eine unglaubliche Frechheit. Aber eins hat doch noch funktioniert: Die erste Rechnung ist pünktlich ins Haus geflattert.

Wenn das den Begriff Servicewüste nicht rechtfertigt, dann weiß ich es auch nicht. O2 ist auf gar keinen Fall weiter zu empfehlen.