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Meine Erfahrung mit diesem Onlineshop. Am 11.08.2015 habe ich ein Doogee - Smartphone (DOOGEE LEO DG280 Smartphone Android 5.0 MTK6582 Quad Core 4,5 Zoll) bei der Shenzhen TOMTOP Technology Co., Ltd. über den Amazon-marketplace bestellt. Siehe: http://www.amazon.de/gp/product/B00Z6Z7RMS?psc=1&redirect=true&ref_=oh_aui_detailpage_o01_s00). Ich habe das Smartphone sofort per Kreditkarte bezahlt.

Lieferung: Am 14.08.2015 war das Handy dann da. Doch es war überhaupt nicht wie von mir erwartet, sondern sehr leistungsschwach.

TOMTOP wurde sofort angeschrieben und um Rückabwicklung gebeten. Dreimal musste ich TOMTOP anschreiben und auf eine Rückgabe bestehen. Dreimal versuchte TOMTOP die Rückgabe zu verhindern. TOMTOP bot mir Rabatte usw. Irgendwann war dieser chinesische Gross- und Einzelhandels-Onlineshop mit der Rücknahme einverstanden. Allerdings, hätte ich in diesem Fall die Rücksendekosten zu tragen (Warenwert ca. 90 Euro).

Das habe ich auch gemacht. Und nun, seit fast zwei Wochen, schreibe ich TOMTOP alle zwei Tage an. Entweder antwortet dieser chinesische Händler nicht. Oder als Antwort kommt die Email mit einem "Tut uns leid". Ohne Antwort auf meine Frage wann ich das Geld zurück bekomme. Einfach nur "Tut uns leid".

Tut uns leid, was? Keine Reaktion.

Laut Sendungsnummer, hat TOMTOP das Paket schon vor einiger Zeit zurück bekommen.