Beschwerde lesen

Seit mehreren Jahren bin ich als Domain - Kunde bei 1 & 1. Im Jahre 2011 erhielt ich einen sogenannten Vertragsbrief von 1 & 1 mit dem Ziel die Jahresgebühr anzuheben. Es bestand jedoch die Möglichkeit diesem Vertragsbrief zu widersprechen, was ich auch getan habe und damit ist die Gebühr gleich geblieben. 1 & 1 bucht jedoch unberechtigt jedes Jahr den erhöhten Betrag ab und ich widerspreche jedes Jahr und bekomme dann nach zweimaliger Reklamation die Differenz gutgeschrieben. Mehrfach habe ich gefordert, dass 1 & 1 den vereinbarten Betrag in das System eingeben solle. Man erzählt mir bei 1 & 1 (Märchenstunde) das würde nicht gehen, was überhaupt nicht glaubhaft ist. Es geht wohl einzig und alleine darum, dass der Kunde es übersieht den Betrag stets zu prüfen und damit hätte 1 & 1 gewonnen.