Beschwerde lesen

Auch bei mir hat sich 1&1 richtig berühmt gemacht.

Bin seit 2009 Kunde und nach und nach hat sich meine Leistung im Internet verlangsamt.

Erst im Juni/2015 habe ich über Tage eine Verhandlung mit 1&1 über die Leistung gehabt.

Habe einen Neuvertrag mit bis zu 9000kBt/s gemacht, obwohl ich für einen Vertrag von 16000kBt/s bezahle.

Hier ist man hin und hat dann aber den Grundpreis auf 34,99 aufgestockt, aber ich bekomme dafür einen Bonus von 10,00 Euro pro Monat.

Wofür ich die ganze Zeit nur 24,99 bezahlt hatte (so laut Vertrag)

Soweit, so gut:

nun habe ich aber vor einigen Tagen, weil ich nicht ins Internet kam (Zeitüberschreitung)

mich bei 1&1 wieder beschwert.

Hier wurde dann über 24 Stunden ein Test gemacht, was ergab, dass ich tatsächlich laut! &1 aber nur eine stabile Leitung von ca. 6000kBt/s habe und ein Upstream von 640kBt/s

Meine Beschwerde ging auch darauf hinaus, dass ich einen Bonus erhalte.

Nun da sich 1&1 nicht darauf einlies, habe ich per Fax eine Sonderkündigung losgeschickt.

Nun habe ich eine Antwort und ich komme erst zum Juni 2017 aus dem

Vertrag.

Aber 1&1 erfüllt doch nicht den Vertrag, und nicht ich mit Bezahlen für eine Leistung die nicht erbracht wird.

Kann mir jemand helfen?

Schon jetzt vielen Dank!

R. Kullmann

PS. habe erst seit 3 -4 Jahren Ärger mit 1&1