Beschwerde lesen

Die unendliche Geschichte über die Kundenfreundlichkeit bei penny. Ich habe derart negative und auch menschenverachtende bei penny erlebt: Am 16.12.2015 war ich im Markt einkaufen, da ich ein dringendes menschliches Bedürfniss hatte, habe nachgefragt, ob ich die Toilette benutzen dürfte. Das wurde mir höchst unfreundlich abgelehnt. Auf meine Frage, ob ich nun in die Hose oder auf den Parkplatz machen soll - ein Schulterzucken. Ich hatte keine andere Möglichkeit, da ich weder Auto noch sonst eine mobile Gelegenheit außer dem Bus hatte, auf den ich auch noch ca. 1Std. warten musste auf dem Parkplatz hinten an der Hecke im Dunklen und bei Regen zu urinieren. Soweit so gut oder auch nicht, denn die Security fühlte sich bemüssigt mir nachzugehen, mich schroff aufzufordern mitzukommen und mich wie ein Verbrecher oder Asozialer durch den Markt zum Betriebsleiter zu, ich will mal sagen, zu bringen um dort mein Vergehen unter Aufforderung mein Personalausweis vorzulegen schriftlich aufzunehmen, mir Hausverbot zu erteilen, nicht nur für penny, sondern auch für alle Rewe-Märkte.

Wo sind wir denn, dass man eine 65 jährige Frau, die sicher nicht zum Spaß in der Öffentlichkeit ihrem menschlichen Bedürfnis nachkommen musste, so behandelt? Ich nenne das nicht nur äußerst kundenfeindlich sondern auch asozial. Das beste kommt aber noch.

Ich habe mich natürlich bei penny in der Zentrale beschwert. Heute kam die lapidare Antwort "Das Hausverbot wird nicht zurückgenommen. Mit freundlichen Grüssen?