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Ich habe mir vor genau 2 Jahren einen Philips 65PFL9708 S/12 (65 Zoll, 4K TV) gekauft. Leider hatte das Gerät schon bei Auslieferung Probleme mit Software, träge Fernbedienung, selbsständiges ein-ausschalten und andere kleinere Fehler.

Jetzt, auf den Tag genau nach 2 Jahren hat sich das Gerät komplett verabschiedet.
Nach mehreren Telefonaten mit Philips, neuem Aufspielen der Software und anderem
hat man sich entschlossen einen Reperaturservice zu beauftragen.
Nach 3 erfolglosen Versuchen das Gerät zu reparieren wurde es letztendlich von Philips Reperaturservice RTS abgeholt.

Ich bin jetzt seit über 2 Monaten ohne TV Gerät.
Vor 4 Tagen kam eine E-Mail mit zweizeiligem Inhalt. bitte senden Sie uns die Kaufrechnung
zur Erstellung einer Gutschrift. -keine Erklärung, nichts über den Verbleib meines 5000 Euro Fernsehers.
Seit 3 Tagen versuche ich den Reperaturservice zu erreichen. nur Warteschleife mit anschließendem Rauswurf aus der Leitung. Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert.

Keine Ahnung in welcher Form die Gutschrift kommen soll und auch nicht von wem überhaupt.?

Philips kann mir ab jetzt auch nicht mehr weiterhelfen. Vetragspartner wäre der Händler bei dem ich gekauft hätte.

Alles mehr als lächerlich und unbefriedigend.

Ich will doch nur wieder TV schauen. sonst nichts.
Ich bin Ratlos wie ich weiter vorgehen soll.