Beschwerde lesen

Am 10.03.16 wurde mir eine Lederjacke geliefert, die ich als Retoure wieder zurück geschickt habe. Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice, wird mir jedesmal bestätigt, dass im System klar zu erkennen ist, das die Jacke dort am 14.03.16 angenommen wurde.

Was jetzt passiert, ist unglaublich. Trotz Sendungsnummer ist man in der Buchhaltung nicht in der Lage, eine Gutschrift zu erstellen, statt dessen werden monatlich 48€ vom Konto abgebucht, da ich die Jacke auf Ratenkauf zahlen wollte. Vom Kundenservice werde ich seit 4 Wochen vertröstet mit Aussagen man hat es dem Chef weitergeleitet oder in der Buchhaltung ist eine Systemumstellung erfolgt, deshalb dauert es etwas länger und und und.

Auf E-Mails, die ich sende, kommen nur Standard-Mails, ich sollte noch etwas Geduld haben, die Angelegenheit wäre noch in Klärung oder eine Bestätigung es wurde gelesen. Ich zahle also für eine Lederjacke, die ich nicht habe und keiner fühlt sich verantwortlich das zu klären!

Ich bin seit Jahren Kundin von street one, aber was ich hier gerade erlebe, geht gar nicht!

Deshalb werde ich bei street one nicht mehr bestellen und werde einen Anwalt einschalten, da es keiner für nötig hält, diese Angelegenheit zu klären.