Beschwerde lesen

Am Montag, 15.08.16 habe ich online 2 Paketmarken mit Auftrag zur Abholung an DHL erteilt. In der schriftlichen Bestätigung wurde mir die Abholung für Dienstag, 16.08.16 zugesagt. Also saß ich den ganzen Tag zu Hause und wartete auf DHL, vergeblich. Am Mittwoch, 17.08.16 habe ich mich nachmittags, nachdem die Abholung immer noch nicht erfolgt war, telef. an DHL gewendet.

Die Hotline konnte mir natürlich nicht helfen, wen wundert's.

Danach ging es schriftlich weiter. Am Abend des 17.08. erhielt ich dann eine E-Mail mit der Zusage, die Pakete würden am 18.08.16 in der Zeit von 8:00 - 13:00 Uhr abgeholt werden.

Ich sitze also bereits den 3. Tag zu Hause und warte auf DHL.

Wer bis 13:00 Uhr nicht da war, war natürlich DHL!

Ich habe mich erneut nach 13:00 Uhr schriftlich bei DHL beschwert und erhielt die lapidare Antwort, der Auftrag sei "in Durchführung" und man gehe davon aus, dass der Kollege sich verspätet.

Was soll das? Es stand bereits fest, dass der Auftrag nicht zur vereinbarten Zeit seitens DHL ausgeführt wurde!

Jetzt ist es nach 14:00 Uhr und von DHL immer noch nichts zu sehen.

DHL - ein Katastrophen-Dienstleister!