Beschwerde lesen

Ich habe mir vor ca. 8 Monaten 2 Tischleuchten für jeweils 19,99 beim Penny Markt gekauft. Leider ist nun 1 Lampe kaputt gegangen, da ich noch den Kassenbon besaß und rechtlich 2 Jahre Garantie drauf sind, bin ich gestern zu dem Penny Markt gegangen um es zu reklamieren. Darauf hat die Kassiererin mich unfreundlich darauf hingewiesen, das man Non Food Artikel nur innerhalb von 3 Wochen zurückbringen kann. Ich sollte mich an den Hersteller wenden.

Dieses ist aus meiner Sicht unmöglich, da ich ehrlicherweise keine Bedienungsanleitung und keinen Karton mehr besitze. Dieses ist für mich Neu, da ich selber im Einzelhandel arbeite, bei der Rewe und da gibt es die Rückgaberegel nicht. Darauf wollte ich gerne den Filialleiter sprechen, ob man aus Kulanz eine Möglichkeit sieht mir die Daten des Herstellers mitzuteilen oder mir eine Gutscheinkarte mit dem Wert aushängigen kann.

Der Filialleiter war nicht da und auch sonst keine Verantwortliche Person. Sorry aber der Laden ist schlecht geführt, wenn niemand für mein kleines Problem die Zeit hat und mich unhöflich aus dem Laden schickte.