Beschwerde lesen

Geworben wird mit "alles lagerhaltig" und "sofortiger Versand"

Dies entspricht nicht der Wahrheit.

Ware wird wochenlang nicht geliefert. Telefonisch ist so gut wie niemand erreichbar. E-mails werden nicht beantwortet.

07.11.2016: Bestätigung der Bestellung als lagerhaltig gekennzeichneter Ware

14.11.2016: Nachfrageversuch zum Lieferstatus. Als nach extrem langer Warteschleife (>20 min) endlich jemand erreicht wurde, bekam ich nach 2 Tagen (zugesagt war "auf jeden Fall noch heute") am 15.11.2016 per e-mail die Info, dass die Ware "leider vergriffen war" und es wurde gefragt, ob ich noch warten oder den Auftrag stornieren wolle.

15.11.2016: Auftrag wurde auf die Nachfrage per Antwort-e-mail storniert und die Erstattung der PayPal-Zahlung erbeten.

17.11.2016: Lieferankündigung der Ware

18.11.2016: unvollständige Lieferung und Nachfrage per e-mail zur Restlieferung oder Erstattung des Restbetrages.

22.11.2016: Da keine Antwort, weitere Nachfrage per e-mail

28.11.2016: Da immer noch keine Reaktion, weitere Versuch per Telefon. Bei Auswahl "Nachfrage zu laufenden Aufträgen" nach >30 min Warteschleife kein Kontakt möglich.
Bei Auswahl "Bestelllung aufgeben" meldet sich nach ca. 10 min Warteschleife jemand.
Die Ware ist noch immer nicht verfügbar. Mehr kann die Dame angeblich nicht dazu sagen, da sie "bisher ja nichts mit dem Vorgang zu tun hatte". Stornierungsbestätigung ist inzwischen eingegangen. Wie lange die Erstattung dauert, könne Sie nicht sagen, da "die Buchhaltung sehr viel mit Erstattungen zu tun hat. " (warum wohl?)

Ob es sich bei der Stornierungsbestätigung wieder lediglich um eine 'Verzögerungs-e-mail handelt, oder ob diesmal tatsächlich die Erstattung folgt?

Mein Fehler war, nicht vor der Bestellung die Bewertungen zu prüfen. Es gibt offensichtlich hunderte ähnliche Fälle.