Beschwerde lesen

Am 14. Oktober erhielt ich als topbonus Platinum Mitglied eine Mail, dass mir wegen der Unregelmässigkeiten in der Woche davor 3000 Meilen gutgeschrieben und dazu zwei European Business Class Vouchers per Post geschickt würden.

Mn musste sich lediglich durch einen Klick dafür registrieren, was ich auch tat.

Die Meilen wurden gutgeschrieben, doch die zugesagten Vouchers erhielt ich nie.

Seitdem habe ich sicher 8 Mal bei der Hotline angerufen aber jeder Ansprechpartner hatte andere Erklärungen dafür. Einer meinte, ich habe ja mittlerweile nur noch Gold Status (Seit Dezember), weswegen ich die Vouchers nicht bekäme. Zum Zeitpunkt der Zusage war ich aber noch einige Zeit Platinum Mitglied, weswegen diese Aussage Quatsch ist.

Obwohl von den anderen Ansprechpartnern stets eine baldige Zusendung der Vouchers versprochen wurde, geschah nichts.

Ich möchte nun endlich die zugesagten Vouchers erhalten und wundere mich, dass ich diesen Weg gehen muss.