Beschwerde lesen

Vom 09.09.2014-31.08.2015 lief mein Vertrag bei Care Energy. Schon zu Beginn hatte ich nur Scherereien. Sie buchten mir das 3fache ab, ohne mich in Kenntnis zu setzen. Wenn man angerufen hat, war man 15 Minuten in der Warteschleife. Auf E-Mails wurde nicht reagiert.

Der Vertragsbeginn war eigentlich für 01.08.2014 anberaumt, dank meinem Vormieter und Netze BW, die mich auf 3.000 kW/h meldete, hat Care Energy mir das 3fache abgebucht und ihre monatliche Rate von 32,00 Euro auf 56,-- Euro erhöht, weshalb ich telefonisch am 29.08.2014, 10:44 Uhr, bei Frau A. und Frau K. telefonisch monierte und die Rate auf 32,00 Euro zurückgesetzt wurde.

Auch geht aus dem Schreiben v. 05. 09. 2014 heror, dass der öffentliche Netzbetreiber, die Netze BW GmbH eine veränderte Verbrauchsprognose in Höhe von 1.500,00 kWh mitgeteilt hat! Meine Bankeinzugsermächtigung habe ich daraufhin gleich bei Care Energy gekündigt. Erst ein Student, der dort aushalf, reagierte auf meine E-Mail Anfang Januar/Februar 2015 und kümmerte sich darum, auch meinte er bis wann ich welchen Betrag noch zu zahlen hätte, da ich ja schon das 3fache bezahlt hätte. Dann war eine Zeit lang Ruhe.

Am 01.06.2015 erhielt ich von Netze BW eine Zählerkarte um meinen Zählerstand mitzuteilen, da mein Lieferant, die UPG United Power & Gas GmbH & Co. KG meinen Verbrauch genau abrechnen kann, da die Belieferung mit UPG zum 07.06.2015 endet. Ich wusste gar nicht, dass die mein Stromlieferant war, da ich diesen mit Care Energy abschloss, bis ich am 09.06. und 12.06.2015 zum 01.08.2015 kündigte (das eigentliche Vertragsdatum), aber keine Kündigungsbestätigung erhielt, trotz Aufforderung. Es kam überhaupt keine Reaktion, weder schriftlich noch telefonisch, z. B. dass ich erst zum 31.08.2014 kündigen könnte.

Als ich mich anschließend bei Vattenfall anmeldete, lief dieser Vertrag ab 01.09.2015-01.09.2016. Nach telefonischer Nachfrage bei Vattenfall am 20.12.2016 wurde mir bestätigt, dass Vattenfall ebenfalls meinen Vertrag zum 31.08.2015 dort kündigte und ich auch nicht bei zwei Stromanbietern gleichzeitig laufen könne.Am 09.06. und 12.06. kündigte ich meinen Stromvertrag zum 01.08.2016. Auch hier bekam ich keine Reaktion.

Am 16.06.2015 bekam ich von Care Energy eine erhöhte Abschlagmitteilung diesmal 70,86 Euro, da Netze BW mich mit Jahresverbrauch 2938 kWh meldete, was wieder Quatsch war. Als versuchte mehrmals jemanden telefonisch zu erreichen, was mißlang, aufgrund der 15minütigen Warteschleife. Aus diesem Anlass schrieb ich am 30.06.2015, 11:17 Uhr an "Info@care-energy.de" eine E-Mail auf die wiederum keine Reaktion bekam. Jetzt heißt die E-Mail-Adresse versorgung@care-energy.ag! Mit Datum v. 27. 06. 2016 erhielt ich eine Schlussrechnung vom 08.06.2015-31.08.2015 mit einer Gutschrift in Höhe von 71,83 Euro (Brutto 85,47 Euro).

Daraufhin schrieb ich Care Energy am 18.07.2016 per Kontaktformular an und gab meine Bankverbindung preis. Gutschrift erfolgte nicht. Am 18.08.2016 erreichte ich über die 0800er-Nummer Herrn Roschmann in Stuttgart und einen Herrn in Hamburg, keiner wollte zuständig sein. Mit E-Mail vom 18.08.2016 an versorgung@care-energy.ag teilte ich meine Bankverbindung für die Gutschrift mit mit letzter Fristsetzung, bis heute keine Einzahlung erfolgt. Man sagte mir München sei zuständig. Da ich aber unter der 089/78576170 niemanden telefonisch erreichte und auch auf mein Einschreiben v. 09. 09. 2016 per Einschreiben an Care Energy, KW Guthaben, Hoffmannstr. 61, 81379 München, keine Reaktion kam, hakte ich die Gutschrift ab.

Am 12.12.2016 (Eingang: 20.12.2016) bekam ich von Care Energy AG ein Schreiben, dass sie sich freuen mich ab 08.06.2015 zu beliefern.? Hääää hab ich was verpasst? Mein monatlicher Abschlag beträge 55,00 Euro. Auch mit diesem Schreiben, war eine Schlussrechnung für den 08.06.-31.08.2015 in Höhe von 47,56 Euro und die Kündigungsbestätigung für diesen Zeitraum u. a. Daraufhin erfolgte mit Datum vom 20.12.2016 eine E-Mail an Office@care-energy.de und versorgung@care-energy.ag. Am 10.01. (Eingang 19.01.2016) erhielt ich die Rechnungsforderung mit Mahngebühren in Höhe von 50,06 Euro.

Nach fünfmaligen Anrufversuchen hatte ich heute, am 20.01.2016, einen Mitarbeiter in der Leitung. Wegen meiner Gutschrift wollte er meine Bankverbindung per Telefon, die ich verweigerte und auf meine E-Mails verwies, wo meine Bankdaten genannt wurden. Ich müsse die 50,06 Euro bezahlen, woraufhin ich ihm mit Rechtsanwalt und Strafanzeige an StA Berlin konterte, da ich weiß, dass die StA Berlin und die Schlichtungsstelle für Strom gegen Care Energy ermittelt. Auch meinte ich, dass man dann doch die Forderung mit der Gutschrift verrechnen könne. Ich sollte die Forderung zahlen und meine Bankdaten für die Gutschrift nennen, sonst könne diese nicht ausgezalt werden. Als ich nach dem Namen des Mitarbeiters fragte, legte dieser einfach auf.

Fakt ist, dass die Fa. Care Energy immer den Namen wechselt von zuvor MK Power, PG United Power u. Gas und von ENUP in Care Energy. Dieser Firma gehört endgültig aus dem Verkehr gezogen!