Beschwerde lesen

Ich bin Stocksauer. Nun auch hier "Ver-schlimm-besserungen" mit hilflosem Kundenservice?

Seit geraumer Zeit scheint es bei QVC ein Problem mit der Wunschliste zu geben. Bis vor kurzem konnte man bei den Artikeln auf seiner Wunschliste Notizen hinzufügen und auch sehen. Ebenso die Artikelnummern.

Das ist nun nicht mehr möglich. Es erscheint eine neue Wunschlisten-Aufmachung, in der weder die eigenen Notizen sichtbar sind, noch können jetzt welche hinzugefügt werden. Ebenfalls sind keine Artikelnummern mehr bei den einzelnen Artikeln sichtbar oder vorhanden. Bei meinem 1. Anruf vor ca. 3 Monaten bei QVC hieß es, es sei ein technisches Problem und man arbeite dran. Daraufhin habe ich die Liste bei einem anderen Browser aufgerufen und bis vor 2 Wochen funktionierte dort noch alles so wie immer. Heute nun war auch dieses nicht mehr möglich. Habe das ganze bei 3 verschiedenen Browsern probiert-überall nur noch die "Neue Liste" Ist das jetzt eine sogenannte Neuerung? Bei einem erneuten Anruf heute beim Kundendienst hieß es, man könne mir nicht weiterhelfen, das Problem sei dort nicht bekannt. (Aha! -Ha; Ha)

Dabei wirbt QVC doch selbst auf seiner Seite mit.

Verwalten Sie Ihre persönlichen Daten und Bestellungen sowie Ihre Wunschliste in Ihrem Kundenkonto>>>>

Reicht es nicht schon, dass man sich jetzt damit abfinden musste, dass einige Artikel nicht mehr genau in der Artikelbeschreibung betitelt werden und nur noch alles allgemein bezeichnet wird, womit man nicht mehr viel anfangen kann (vor allem bei der Suche nach bestimmten Artikel bzw. Angeboten) lässt jetzt auch noch dieser Service nach? Ich bin ja nicht alleine mit dem Problem-zumindest nicht laut Google.

Wie soll man seine persönlichen Daten, Bestellungen sowie die Wunschliste im Kundenkonto

verwalten, wenn man gar keine Möglichkeit mehr dazu hat?

Kundenfreundlich sieht anders aus und der Kundenservice war auch nicht gerade sehr bemüht, sich dieses Problems an zu nehmen. Mein Feedback wird wohl auch im Sande verlaufen, genauso wie die E-Mail, die zu diesem Problem bereits mehrfach an QVC versendet wurde.

Wenn dieser Zustand weiter Bestand hat, bin ich die längste Zeit QVC-Kunde gewesen. Nach über 18 Jahren eigentlich schade.