Beschwerde lesen

Ich war heute um 12:10 Uhr in der Filiale im Tibarg Center und als ich nach Schuhen schaute, kam ein älterer Herr rein und wollte ein Paar Schuhe reklamieren. Die Dame hinter dem Tresen war direkt sehr unfreundlich. Das erste was sie regelrecht brüllte war: "Nein! Die Schuhe sind nicht gepflegt! Sie haben keinerlei Anspruch!" Der Herr versuchte noch einmal sein Anliegen vorzutragen und wurde direkt wieder unterbrochen und ihm wurde dann noch 3 Mal das selbe lautstark an den Kopf geworfen. Der Herr hat übrigens die komplette Zeit nicht einmal seine Stimme erhoben! Ihre Mitarbeiterin sprach aber so laut, als wollte sie den Herrn absichtlich bloßstellen. Allerdings hat sie damit eher sich selbst bloßgestellt. Sie polterte weiter, dass wenn man die Pflegeprodukte, die einem beim Kauf angeboten werden nicht nimmt, verwirkt man damit seinen Anspruch auf Garantieleistungen und fragte mehrfach in einem unmöglichen Ton: "Was glauben Sie denn, warum wir beim Abkassieren so viel reden! Wer seine Schuhe nicht alle 6-8 Wochen reinigt und pflegt, hat keinen Anspruch bei uns! Ihre Schuhe sind nicht gepflegt! "Der Herr sagte, man habe ihm das nicht gesagt, worauf die Verkäuferin noch lauter wurde und brüllte: "Selbstverständlich wurde Ihnen das gesagt! "Er verneinte. "Wollen Sie sagen ich lüge?" brüllte die Verkäuferin den mittlerweile eingeschüchterten Herren an, welcher dann den Filialleiter sprechen wollte. "Der ist nicht da! Ich bin die stellvertretende Geschäftsleitung! "Der junge Kollege war scheinbar auch fassungslos und kümmerte sich als Ausgleich wirklich sehr freundlich um andere Kunden während der 5 Minuten Szene. Ich bin dann gegangen, weil ich es nicht mehr ausgehalten habe, wie die Mitarbeiterin von Anfang an mit einer Arroganz und Unfreundlichkeit auf den Herren angedonnert ist. 3 Minuten später kam der Herr mir entgegen mit einem sehr betretenen Gesichtsausdruck. Ich bin immer noch fassungslos! Diese Dame braucht dringend eine Einweisung in Kundenumgang und Manieren! So kann man doch nicht mit einem Kunden sprechen, der ein Anliegen hat!