Ich habe eine Retoure (Auftrags-Nr. 33572457) an Esprit versandt. Jedoch fehlt bei der Retoure angeblich eine Jeans im Wert von 59,90 €.
Ich habe Esprit mehrmals mitgeteilt, dass ich vier Teile zurückgesandt habe. Die sind aber der Meinung, die Ware fehle, ich müsse zahlen. Mir wurden daher nur drei Teile gutgeschrieben. Ich sehe das aber nicht ein, da ich die Ware ordnungsgemäß zurückgesandt habe.
Ich habe jetzt im Internet etwas recherchiert - und siehe da, es gibt auch andere Kunden, denen es so ergangen ist. Da fehlt plötzlich Ware bei der Rücksendung, da muss doch eine Schwachstelle bei Esprit sein.
Ich fordere die mir zustehende Gutschrift von Esprit!