Beschwerde lesen

Ich kann mich den ganzen Beschwerden über den Service von eprimo nur anschließen.

Selbst wenn man darauf aufmerksam macht, dass man zukünftig nur per Post kontaktiert werden möchte, da der E-Mail Account gekündigt wurde, wird das ignoriert. Es ist ja dann so auch einfacher Mahnungen oder sonstiges zu schicken, die man auf diesem Wege als Kunde nicht erhält. Selbst wenn man schriftlich darum bittet eine Aufschlüsselung der geforderten Beträge zu erhalten, weil man sich die Summe nicht erklären kann, wird es ignoriert und einfach an das Inkasso Unternehmen weitergeleitet.

Erst Die (nach erneuter Bitte) senden mir dann eine Aufschlüsselung zu aber eine Inkasso Verzugsgebühr kommt trotzdem oben drauf. Bei der Aufschlüsselung kam dann heraus, dass eine Ratenvereinbarung unterging, da die Dauerauftrag-Einrichtung bei meiner Bank zu Ende war.

Hätte man, wie von mir im Vorfeld mehrfach telefonisch und auch per E-Mail gewünscht, mir einfach postalisch einen Brief zugesandt, hätte es vermieden werden können. Ebenso sind die jährlichen Erhöhungen bei eprimo sehr unverschämt und lassen einem keinen Spielraum den Abschlag eventuell zu reduzieren. Der Service ist nicht akzeptabel und durch schlechte Handhabung seitens eprimo gerät man in Verzug. Ich habe bereits gekündigt und bin sehr froh, wenn ich im Juli endlich kein Kunde mehr bei diesem Verein bin.