Beschwerde lesen

ich habe Gutschein für Rodizio Rio in Hamburg gekauft und für den 15.08.2019 reserviert. Ich konnte keine Gutscheine ausdrücken, da durch die Reservierungsoption das drücken nicht möglich war. Ich habe per E-Mail eine Bestätigung erhalten mit der Code-Nennung. Ich dachte, dass es reichen würde, wenn ich die Nachricht ausdrücke. Es war eine Überraschung, als der Wirt sagte, dass ohne den Gutschein mit QR Code die Bewirtung nicht möglich ist.
Nach paar Tagen wollte ich die Gutscheine versuchen auszudrücken und dann konnte ich. Jedoch musste ich feststellen, dass im System als eingelöst verzeichnet wurde, ohne dass ich die Leistung in Anspruch genommen habe. Ich habe den Kontakt zu Groupon aufgenommen, jedoch erzielte ich keinen Erfolg. Ich fühle mich betrogen, mein Geld wurde einkassiert, obwohl die Gutscheine bis 31.10.2019 gültig waren. Das Schlimmste war dabei, dass ich diesen Verein nicht so schnell erreichen konnte, da die Telefonnummer nicht existieren, siehe Impressum Telefonnummer.

Und unten möchte ich Euch die Antwort von Groupon anhängen:

Schade, dass es hier offenbar zu Missverständnissen bezüglich der Dealkonditionen gekommen ist.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die 14-tägige Widerrufsfrist nach dem Kauf Ihres Gutscheins für den Deal „Brasilianisches All-you-can-eat und Dessert-Buffet bei Rodizio Rio (32% sparen*)“ bereits abgelaufen ist.

Alle unsere Gutscheine unterliegen gewissen Konditionen, wie und wann man sie verwenden kann, wie z. B. eine begrenzte Einlösbarkeit, die deutlich in den Konditionen jedes Deals genannt werden. Es ist folglich wichtig für Sie, diese genau zu lesen, um zu prüfen, ob Sie mit allen Bedingungen des Deals einverstanden sind.

In der Deal Konditionen steht:
-Terminabsage muss bis mind. 24 Std. im Voraus erfolgen.

-Der Gutschein kann nicht mehr zurückgenommen werden, wenn der Termin verbindlich vereinbart wurde und nicht rechtzeitig vor Ablauf der Stornofrist wieder abgesagt wurde. Der Gutschein gilt dann als eingelöst.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihrem Stornierungswunsch nicht nachkommen können.

Für künftige Deals hoffen wir, dass die oben aufgeführten Informationen Ihnen helfen werden, direkt den passenden Gutschein in der richtigen Option zu finden!