Beschwerde lesen

Bei unsere Apple Watch hat sich ohne Vorwarnung das komplette Diplay gelöst.

Wir haben dann im Internet recherchiert, das Netz ist voll Berichten zu diesem Defekt. Seit 2019 ruft Apple entsprechende Uhren zurück und tauscht die Gläser auf Kulanz aus.

Wie von Apple beschrieben, habe wir uns mit dem Service in Verbindung gesetzt und haben den Vorfall besprochen. Dieser hat dann einen entsprechend Auftrag angelegt und gesagt, die Uhr müsste eingeschickt und begutachtet werden.

Die Uhr wurde von uns eingeschickt, und wir habe nach 4 Tagen eine Ausstauschuhr bekommen.

Dann kam am 5. Tag eine Rechnung über 180,-- Euro.

Eine neue Apple Wacht kostet aktuell 220,-- Euro (inkl. 2 Jahre Garantie, Ladegerät und neuem Armband). Jetzt sollen wir - für eine Uhr ohne Zubehör und nur 3 Monate eingeschränkte Garantie - 180,-- Euro bezahlen. Völlig Sinnlos!

Komischerweise gibt es bei Apple keinen Diagnosebericht vom Techniker, die Uhr ist laut Apple entsorgt worden und die aufgezeichneten Telefonate werden uns nicht zur Verfügung gestellt.

Wir sind mit einem eindeutigen Anliegen an Apple herangetreten und haben alles, wie von Apple vorgeschrieben, gemacht und sollen jetzt eine nicht gewollte Reparatur bezahlen.

Wir haben angeboten, die Uhr zurück zu schicken. Auch dies wurde seitens Apple abgelehnt.

Das sind in unseren Augen unrechtmäßige Machenschaften!