Beschwerde lesen

Mein BA-Rückflug El Paso/Texas nach FRA fand im MÄRZ 2020 wg. Corona nicht statt, ich musste einen erheblich teureren alternativen One-Way-Flug buchen!

Zuvor hatte ich "sicherheitshalber" das BA-Online-Erstattungsformular ausgefüllt mit der erteilten Zusage einer Erstattung innerhalb von 2 Wo.

Dies stellte sich nach erheblicher längerer Warterei natürlich als Fake News heraus, d. h., keinerlei weitere Rückantwort von BA. Also mehrfacher Kontakt mit STA in Freiburg: hier bekam ich nach langen Wochen eine Erstattungs-Zusage, jedoch abzügl. erheblicher Bearbeitungsgebühren von fast 100,-- €! Eine Überweisung auf mein Konto sollte bis zu 90 Tage dauern! Als das Geld nach 90 Tg. noch immer nicht geflossen war, erhielt ich auf Anfrage die Antwort per Mail, STA sei insolvent und ich möge mich doch bitte an den Insolvenzverwalter wenden! 90 Tage für eine Überweisung? Ich glaube hier fest an eine sich bereits abzeichnende Insolvenz und bewusste Verschleppung oder gar Vermeidung der Erstattung!

Im Moment habe ich über meine Kreditkarte eine 50%ige Rücklastschrift erwirkt, und plötzlich meldet sich STA regelmässig per Mail und stellt dubiose Bearbeitungsgebühren in Höhe von fast 100,-- € zurück!

Bin mehr als mega genervt vom STA-Geschäftsgebaren!