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Das Fahrrad habe ich bereits am 17.06.2021 zurückgegeben.
Eine Bestätigung über den Erhalt des Fahrrades und des Trägers liegt mir als E-Mail vor. In dieser E-Mail wird auch erwähnt, dass mir das Geld innerhalb von 14 Tagen (d. h. bis 01.07.2021) von VanMoof zurückgezahlt wird. Es passierte jedoch nichts! Schriftliche Anfragen werden nicht beantwortet. Telefonisch ist VanMoof seit Wochen nicht erreichbar. Nun habe ich PayPal eingeschaltet.

Es ist ein Unding, dass das Unternehmen für deutsche Kunden nicht erreichbar ist. Eine Klärung des Sachverhaltes ist dermaßen kompliziert. Ich bin froh, dass ich die Möglichkeit habe, über PayPal das Geld zurückzuholen.





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