Beschwerde lesen

Wir sind ein Ingenieurbüro für Planung und Beratung und haben bei Talkline einen Geschäftskundenvertrag fristgerecht mit erhaltener Kündigungsbestätigung gekündigt.

Der alte Vertrag lief am 31.1.2010 aus, mit dem neuen Netzbetreiber Vodafone haben wir einen neuen Vertrag abzuschliessen versucht. Die Priorität ist dabei die Rufnummern-Portierung, da wir unter der bisherigen Nummer 15 Jahre zu erreichen waren.

Der 1. Portierungsversuch von Vodafone erfolgte am 13.1.2010 und wurde verweigert.

Wir erhielten eine SMS auf die Mobilnummer mit der Info, dass die Portierung verweigert wurde,die Gründe würden wir bei unserem neuen Vertragspartner erfahren.

Unendliche Anrufe bei Talkline endeten mit teuren Warteschleifen oder nach Erreichen eines Mitarbeiters durch unfreundliche Auskünfte oder einfach auflegen.

e-Mails werden nie beantwortet, Fax-Sendungen an Talkline auch nicht.

Talkline verweigert jegliche Information!

Gestern wurde der 3. Portierungs-Versuch abgewiesen. Vodafone erhält immer die Auskunft, daß Formfehler gemacht würden.

Wir sind unter der Mobilnummer seit 1.2.2010 nicht mehr zu erreichen und müssen unseren Kunden klarmachen, daß dieser Umstand noch unbestimmte Zeit dauert.

Dies ist für uns geschäftsschädigend und wir verlangen daher umgehend die Portierung incl. Entschädigung.

Wir haben diesen Vorgang am 9.1.2010 an die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur weitergeleitet!