Beschwerde lesen

Ich habe im vergangenen Jahr zwei Devineboxen mit zwei Ständern und zwei Kabeln als Set gekauft. Nach Zustellproblemen mit UPS und einem herausgebrochenen Lautsprecher, was ich selber repariert habe, dachte ich, alles ist Okay.

In diesem Jahr hatte ich eine Kinderveranstaltung und da musste ich nicht die große Anlage aufbauen und entschied mich für das neue System. Bereits beim Aufbauen wackelten die Boxen auf den Ständern.

Habe später nachgemessen, die Rohre der Ständer haben einen Außendurchmesser von 35 mm und die Flansche in den Boxen 38 mm.

Darauf versuchte ich anzurufen. Nach langer Wartezeit kam jemand ans Telefon, der kein Deutsch konnte. Dann habe ich eine E-Mail in Deutsch und in Englisch geschrieben.

Als Antwort kam, dass ich die Sendung zurückschicken soll. Nur nach einem Jahr hat man keine Verpackungen mehr.

Ich machte Bax-Music zwei Vorschläge, entweder senden die mir entsprechende Flansche mit dem entsprechenden Durchmesser kostenfrei zu oder sie sollen mir zwei entsprechende Ständer schicken und ich nutze die Verpackung für die Rücksendung der falschen Ständer.

Anschließend kam keine Reaktion mehr.

Aus der Vergangenheit kenne ich Bax-Music eigentlich als guten Musikhändler, aber das hat sich extrem geändert zu Negativen.