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Ich erwarte ein dringendes Paket, welches vom privaten Verkäufer am 11.12.2023 morgens an Hermes übergeben wurde.

Seit Samstag,16.12.2023, befindet sich das Paket "in Zustellung", und zwar angeblich dauerhaft. Der Status ändert sich seit Samstag nicht. Lieferdatum: plötzlich "offen".

Ich habe den Kundenservice kontaktiert, ich erhielt 2 x nur automatisch generierte Mails, die nicht auf das spezifische Problem eingehen. "Verzögerung bla bla bla".

Ich würde gern wissen, was mit meinem Paket ist. Ist es verloren gegangen? Wann erhalte ich dieses?





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